Foro Problemas con thermomix TM5 error 144 y 161

Yo también he tenido el mismo problema. 4 meses y la Thermomix al servicio técnico. Es indignante. Sabéis si hay alguna plataforma para presentar una denuncia conjunta? A la vista está que nos han vendido un producto defectuoso y la solución no es repararla, sino corregir los errores en fàbrica y cambiar las que han salido defectuosas.

Eso no pasará si no nos unimos y presentamos una demanda conjunta en la oficina d consumo o donde sea.

Es una vergüenza que un producto tan caro salga defectuoso y no tengan el detalle de cambiarlo por uno nuevo, y para más indignación, tener que bregar con un servicio técnico saturado e ineficiente.

Desde luego que NO RECOMIENDO A NADIE QUE COMPRE LA THERMOMIX TM5. El producto y la empresa, igual de mediocres.

Hola! Cuenta conmigo para la reclamación conjunta. Habéis dado algun paso más? 

Saludos

Cómo podemos hacer para hacer una demanda judicial colectiva?

Pero estamos preocupadas, pasados los 2 años de garantía no tenemos nada que hacer, si vuelven a dar los errores de los que hablamos.

Hola, que sigfica el error 160?gracias

Hola, 

El código de servicio C160 está relacionado con el sistema de cierre del Thermomix. Si el código sigue apareciendo lo mejor es que lleves tu Thermomix al Servicio Técnico de la delegación para que revisen tu máquina. 

Un saludo. 

Buenos días Yoya; Yo me apunto a actuar contra esta gente. Mi publicidad hasta el momento es muy negativa, ellos mismos se la están buscando, pero estoy dispuesta a luchar por una TM5 perfecta, ya que acaba de salir al mercado y no podemos dejarnos engañar con buenas palabras, esperando que pasen los dos años reglamentarios de garantía. 

Hola! Llevo mucho tiempo queriendo comprarme 1 thermomix, por fin a llegado el momento en le que puedo comprarla y veo muchos comentarios malos sobre el ultimo modelo, mi pregunta ahora es ¿que hago??? La compro o no?? Despues de tanto tiempo esperando la verdad es que es un chasco leer tan malos comentarios,y claro no vale 4 duros para arriesgarse. Es mejor el modelo anterior?  Ayuda porfavor porque tengo ahora la oportunidad y e de aprovecharla pero no se que hacer...

Buenas tardes Mercre, yo sólo te remito a este hilo dentro del mismo foro, las dos últimas intervenciones son las mías.

saludos

http://www.recetario.es/content/tm5-rota-al-mes-446190

Buenas tardes,

Tengo la TM5 desde hace 7 meses. Al poco de tenerla también me dio fallos. La envié a reparar y a los días me la devolvieron reparada.

Ahora de nuevo me aparecen los mismos errores por segunda vez. Estoy muy decepcionada, tenía mucha ilusión con esta máquina y no me parece normal lo que está pasando. Si querían innovar y adaptarse a las nuevas tecnologías me parece genial, pero con un poco de seguridad en el gran cambio que se está haciendo. 

Qué desilusión...

hola, soy nueva por aki. yo tengo la TM5 y me va fenomenal, no me ha dado ningun problema. Y las conocidas que tengo alrededor mio estan tan entusiasmadas con ella como yo

Hola yo después de estar ahorrando buena parte de la paga,hoy me decido a comprarla la e encargado a las 12,40 pm ,a las 16,40 me paseo por el foro y que chasco problemas 160,144 y sobretodo la ineficacia, total e anulado la compra ,gracias por avisar , las vacaciones podrían haber sido más largas y divertidas 

GURURIU

Para todos los que tengáis dudas con respecto al proceder de esta marca, nuevamente dejo este enlace actualizado para quién le pudiera interesar.

De todo lo referido, cuento con los documentos a disposición de quien los pudiera necesitar, y especialmente dudar de los comentarios con respecto a mi experiencia.

http://www.recetario.es/content/tm5-rota-al-mes-446190

Hola!!

Yo compre la Thermomix TM5 en Navidad y la he tenido que llevar a reparar a finales de junio porque me aparecian los errores 144 y 161. Han tenido que reparar los brazos del aparato. Pienso que si este problema está muy extendido tendiramos que tener una extensión de la grantía, tal y  como han hecho con el problema que detectaron en la TM31. Tras la reparación no ha vuelto ha dar ningún fallo más

Ya aprovecho tambiena a comentar el comportacmineto tan poco profesional de mi presentadora,con la que contacte cuando me dio problemas la maquina, me dijo que la llevara al servicio tecnico y que ya me llamaría para interesarse por lo que había pasado. Aún estoy esperando la llamada. Gracias, M Isaura de la Delegacion de San Sebastian de Los Reyes (Madrid)

Hola!!

Yo compre la Thermomix TM5 en Navidad y la he tenido que llevar a reparar a finales de julio poruqe me aparecian los errores 144 y 161. Han tenido que reparar los brazos del aparato. Pienso que si este problema parece muy extendido tendiramos que tner una extension de la grantía, tal y  como han hecho con el rpoblema que detectaron en la TM31.

Ya aprovecho tambiena a comentar el comportacmineto tan poco profesional de mi presentadora,con la que contacte cuando me dio problemas la maquina, me dijo que la llevara al servicio tecnico y que ya me llamaría para interesarse por lo que había pasado. Aún estoy esperando la llamada. Gracias, M Isaura de la Delegacion de San Sebastian de Los Reyes (Madrid)

Tras haber adquirido la Thermomix TM5, en el mes de octubre del año 2014, quisiera poner en conocimiento de todo el mundo, el descontento que he tenido con esta. Pues después de tres meses, tuve que llevarla al servicio técnico con el error C160,  llevándose en su reparación un mes, tras entregármela, me dijeron que tuvieron que ajustar unos sensores del brazo y que ya no volvería a ocurrir; cosa que no ha sido así, pues he tenido que volver a llevarla el día 3 de agosto, o sea a los 8 meses con el mismo error C160, y ahora me dicen que Alemania ha dicho que son los brazos los que hay que sustituir, vamos de risa y yo me pregunto ¿Una maquina tan cara y los ingenieros que han diseñado esta máquina no se han dado cuenta de este problema?.

 Es inexplicable que en menos de un año haya tenido dos averías y las dos la misma (C160). He puesto una reclamación en atención al cliente de Vorwerk España, en la que solicito una maquina nueva, o al menos que la garantía se me amplíe y no se han dignado ni a contestar,  ni una respuesta por su parte.

Pongo en  conocimiento de todo el mundo, del problema endémico que trae esta máquina TM5 (error C160), según los técnicos me han dicho que es un defecto de los brazos de sujeción, por lo que aconsejo que no se la compre nadie, es una ruina esta máquina. 

Muy buenas a todo el mundo.despues de 8 meses yo tambien he tenido que dejar la thermo por el que ya veo famoso problema de la tapa con su respectivo apagado,en la mia tambien en donde el brazo derecho le han salido unas grietas al plastico.Sinceramente este modelo sera muy futurista y todo lo que se quiera pero esos brazos van a estar dando problemas continuamente de como estan diseñados.En el restaurante de mi cuñado no la quieren ni ver y eso que tienen el modelo anterior.veremos a ver que ocurre cuando me la devuelvan.

hola a todos, tambien manifiesto mi descontento con la nueva maquina TM5 "la nueva", dichosa nueva.....

la compre en octubre del 2014 y la lleve a reparar en abril del 2015  porque tenia profelas al coger temperatura, por lo visto tenia mal el sensor, y ahora en septiembre de 2015  vuelta a tener problemas, da el famoso eerror c145 y c161.... es decir, estoy hasta las mismas.... porque no es normal que pase esto cuando se supone que vamos para mejorar.

yo uso la maquina muchisimo, ¿que pasaria entonces alguien que la usa poco? se sale de la garantia... y claro a pagar reparaciones... vaya negocio...

estoy con la persona que hizo otro comentario...de que deberian de ampliar la garantia.

aqui dejo mi queja.

Hola en octubre compré mi thermomix el cual por cierto aún no termine de pagar ...al mes o poco más se lo tuvieron q llevar porque no paraba de salirme el Error 160 y me decía que r einiciara .con el consiguiente cabreo la lleve a Madrid desde Segovia 100km nada más..si para venderles todo son rosas..pero cuando hay problemas allá te las veas.

Y ahora estoy de nuevo igual.tras el reajuste de los tornillos de las asas supuestamente...mi thermomix vuelve a dar fallos ..Y ahora que hacemos???

Buenos días,

Compré mi thermomix a finales de diciembre de 2014, ayer me dió repetidas veces el error C161, se lo comenté a mi presentadora y me dijo que no me preocupará, que se la llevaba y me cambiarían los brazos. Mi miedo es que habiendo pagado 1100€ por una thermomix nueva, con un uso de 1 o dos veces por semana genere este error, la solución es un cambio de brazos, pero yo he pagado por algo que debería estar en buen estado. ¿No deberían darnos una thermomix nueva sin errores que es por lo que pagamos?No nos merecemos una disculpa por parte de Thermomix?esto me recuerda al caso Volskwagen. Yo sinceramente era una usuaria enamorada de thermomix hasta el día de ayer, mi hermana  tiene la tm31 y jamás le ha dado ningún error en estos años. Señores de Thermomix sus ventas se basan en el boca a boca, en una clientela satisfecha que recomienda a otras personas, creo que las personas que hemos comprado una Thermomix con defectos nos merecemos dos cosas:

1) Una disculpa.

2) No sólo un cambio de brazos, sino una Thermomix nueva que no genere errores que es por lo que hemos pagado.

Aprovecho este foro para que nos unamos todas aquellas que hemos tenido este problema y lo llevemos a la OCU/OMIC o cualquier otro órgano competente si vemos que no hay una respuesta favorable por parte de la Empresa Thermomix.

 Por otra parte, agradezco a mi presentadora su amabilidad, que yo si puedo decir que ella me ha ofrecido su ayuda.

Hola hace justo un aňo q compre tm5 y a los cinco seis meces m hacia lo mismo error y tenia q parar las coaas mas calientes q las frias eso m di cuenta ahora q se calienta y la tapa no cierra emoece a probar a lavar la tapa c agua fria y nada hoy m paso lo mismo volque el encebollado q estaba preparando lave el vaso entero c agua fria y ccerro pero en cuanto l das   p seguir seguilla y si se calienta otra ves se para eso es un problema de calentamiento d motor creo q se para para noestropearse y avisa .asi q la dejo enfriar unos minutos y asi voy cocinando si no me quedo 15 dias sin ella y p colmo va volver el mismo problema asi q yo hago eso y me va bien fe momento pero yo ya avise a mi agente del problema espero q te haya sido un ayuda.

no te recomiendo que la compres es buena pero muy pronto se rompe .

si la maquina es buena pero es una pena que tenga esos problemas tengo la tmx 5 y esta con el mismo error .

si la maquina es buena pero es una pena que tenga esos problemas tengo la tmx 5 y esta con el mismo error .

Acabo de comprar mi TM5 y la vendedora me comentó que las primeras traían un error en los brazos, que las nuevas ya traen corregido.

Buenas tardes,

comparto la opinión de todas las que tienen la termomomix tm5, la adquiri en diciembre/2014, y me ha ocurrido lo mismo.

En estos momentos esta en el servicio tecnino, desde hace 1 semana y media, y aún no tengo ninguna noticia.

Además, tenemos que llamar necesariamente al telf. 902, para ser atendidas. No es justo, y necesitamos:

1) Una disculpa.

2) No sólo un cambio de brazos, sino una Thermomix nueva que no genere errores que es por lo que hemos pagado.

Aprovecho este foro para que nos unamos todas aquellas que hemos tenido este problema y lo llevemos a la OCU/OMIC o cualquier otro órgano competente si vemos que no hay una respuesta favorable por parte de la Empresa Thermomix. 

Hola,  soy Ana, tengo Thermomix desde octubre2015.Desde hace una semana esta en el servicio tecnico.Tiene el mismo problema.Por lo menos distribuidor me " garantiza " que esto tiene solucion.Estoy a favor , que nos la cambien.Con estos problemas no se la voy a recomendar a nadie.

Bueno pues otro afectado más. Hoy he dejado el thermomix en el "SAT".

29 días tratando el aparato casi con tanto mimo como a mi hijo de dos meses: lavandolo y secandolo a mano con trapos super absorbentes, soplando los pines del vaso para que no les quedase agua. Evitando tocar mucho el aparato para no descontrolar la báscula. Bloqueandola para transporte para moverla solo 5 cm (había quedado mal colocada cuando hicimos la presentación). Incluso a la hora de llevarla al "SAT", me desplazo personalmente en mi choche para evitar que los transportistas la pudieran dañar... 

Y cual es mi sorpresa cuando la entrego en el "SAT" y abren la caja rasgándola de un tirón. Sacan todo el aparato tirando únicamente de la asa del vaso. La apoyan en la mesa y, para colocarla, no la levantan. La empujan haciendo fuerza hasta que está en su sitio, forzando las patas. Y ya para rematar la faena, para mirar el numero de serie de la maquina ( el mismo que yo había llevado escrito en la hoja de entrega) ponen la maquina de lado en la mesa y la hacen rodar como si fuese un barril.

Las comillas de "SAT" las pongo por que al final me dicen que lo único que van a hacer es enviarla a Madrid por Seur. 

Os escribo el tocho aquí para desahogarme un poco, si no bastara tener un aparato de más de mil euros estropeado en menos de un mes. Si no bastara con ver que seguramente no sea la última vez que va a tener que pasar por el SAT vistos los comentarios de los demás... aún tengo que ver el maltrato in situ. Al menos pudieron esperar a que me fuese.

Olvidaba decir que el robot no daba ningún tipo de error, simplemente al activar la báscula se pone a 000 o MAX, no marca ningún otro valor de peso.

Saludos!

Yo me apunto a lo de la OCU o algún tipo de denuncia conjunta.

Hola solo llevo 4dia con ella, gracias a  dios aun no tengo ningun problema, no os voy a negar que leyendo los foros estoi un poco asustada, y me pongo en vuestro puesto y estaria que no cabria en mi misma, creo k lo mejor que puedo hacer es cocniar todo lo k pueda con ella, y si algo he visto esque cuando pongo la tapa y no la coloco bien puedo llegar ha estropear los brazos, asi k es algo k intento tener mucho cuidado..

Hola, soy otro más con el error c160. Ha empezado a ocurrir cuando lleva guisando unos 30min y el vaso va cargado, aunque esté en velocidad cuchara da este error. Indica que se reiniciará la máquina. Lo hago y al cabo de pocos segundos de nuevo sale el mismo error. Y así hasta que te hartas y lo pasas todo a una olla.

A la máquina se le ha dado un trato muy cuidadoso desde el principio.

He leído que es de los brazos, la compré a finales de 2014, cuando recién salían las tm5. Alguien en mi situación con final feliz? Manda webs el asunto...

tengo entendido que sólo pasa a los que nos compramos la TM5 cuando salió...es decir a las nuevas de ahora no.

La mía lleva casi dos semanas en el servicio técnico y sigo esperando respuesta, como no sea favorable yo por lo menos voy a la OMIC, OCU o donde sea necesario. No me parece normal, y más como dice una usuaria si no las cuidan con mimo en el SAT..Yo quiero una TM5 en buenas condiciones que es lo que he pagado, no quiero que le pongan un parche...además lo que más me fastidia es que poco la he usado, por suerte ha salido el error antes de que finalice la garantía.

Por cierto, porque señores de Thermomix no hemos recibido ni una carta informando de estos acontecimientos?queremos una solución viable y buena como clientas, sino como van a querer que hagamos un boca a boca bueno. Yo estaba contentísima hasta hace dos semanas y exactamente me paso lo mismo que el último comentario.

tengo entendido que sólo pasa a los que nos compramos la TM5 cuando salió...es decir a las nuevas de ahora no.

La mía lleva casi dos semanas en el servicio técnico y sigo esperando respuesta, como no sea favorable yo por lo menos voy a la OMIC, OCU o donde sea necesario. No me parece normal, y más como dice una usuaria si no las cuidan con mimo en el SAT..Yo quiero una TM5 en buenas condiciones que es lo que he pagado, no quiero que le pongan un parche...además lo que más me fastidia es que poco la he usado, por suerte ha salido el error antes de que finalice la garantía.

Por cierto, porque señores de Thermomix no hemos recibido ni una carta informando de estos acontecimientos?queremos una solución viable y buena como clientas, sino como van a querer que hagamos un boca a boca bueno. Yo estaba contentísima hasta hace dos semanas y exactamente me paso lo mismo que el último comentario.

yo he pedido una hoja de reclamaciones a mi vendedora, ella es un encanto y no tiene la culpa, pero no me parece bien como está actuando la empresa con las clientas afectadas

Estoy interesado en la compra de esta máquina  pero viendo los comentarios  se me está  quitano las ganas ¿en las nuevas  bienen con el mismo  defectos  o lo han corregido ? 

Buenas tardes

Exijo inmediatamente el teléfono que no sea 902

buenas tardes,yo me vi afectado por los problemas de el reinicio y unas grietas en el plastico.despues de tenerla unos diez dias en el sat nos la devolvieron con los brazos cambiados y carcasa ya sin grietas.despues de tenerla unos veinte dias tengo que decir que los problemas se han solucionado.cruzo los dedos para que no vuelva a surgir ningun contratiempo.

Acaba de llegar la máquina del SAT por que no pesaba absolutamente nada. En el informe pone que no se reproducen los errores que yo indico y que la máquina funciona perfectamente. Efectivamente la máquina ahora pesa bien (antes desde luego que no). Lavo el cacharro, empiezo una receta, giro el dial y... error C148 al canto. Contento me tienen!!

Después de 25 días en el SAT, sin ninguna llamada por su parte, me entregarán mi thermo el jueves...Yo por mi parte ya he pedido una hoja de reclamaciones, la que marca la ley, porque me dicen que envie un correo a atención al cliente. NO señores de thermomix, no voy a enviar un mail a atención al cliente, no voy a recomendar la máquina por mucho que en estos meses me haya gustado tenerla, porque considero que después de habernos gastado 1.100€ nos merecemos algo más.

Nos merecemos:

- Una disculpa como clientas que han confiado en ustedes

- Una máquina nueva sin defectos que es tmb por lo que hemos pagado.

Yo por mi parte pienso denunciar ante la OCU porque después de 25 días y ninguna llamada, ni nada como disculpa, y un arreglo que nadie me garantiza que funcione...Yo quiero una máquina nueva sin defectos.

Os animo a todas a que hagamos esto público, vía facebook o cualquier otra red social. Esto no puede quedar impasible.

exige una hoja de reclamaciones para que te lo den, por ley están obligados a proporcionarte uno.

Hola Nety, soy agente comercial de thermomix,  los fallos que han tenido las primeras partidas de thermomix, están plenamente solventados, de hecho, yo tengo la thermomix desde que salió en 2014 y no he tenido ningún problema con ella ni ninguno de todos mis clientes, si quieres más información y te puedo ayudar puedo atenderte en el 636262625 y estaré encantada de responder tus dudas. Un saludo!

COMPRAMOS  la tm 5 en diciembre del 2014  y hace unos meses  empezo a dar error c 161 , esta noche  al hacer una  crema     segun resetario automatico al poner la  mantequilla y dar para triturar  ya nos costo ke se puesiera en marcha por el dichoso error e 161  Leyendo tdo lo ke han puesto esta claro  ES UN ERROR DE FABRICACION  NO HE LEIDO NINGUN COMENTARIO DE  LA MARCA AKI,,estan haciendo oidos sordos,, o eso parece,,,,,,, y eso que noe s mucho  el uso que hacemos  de la termomic  por dios

 estoy leyendo muchas quejas de este error ,,pero no  leo   ninguna  de hacer presiion a la marca  todos juntos afectados por el error c 161 

yo llamare mañana  hacer ke me dicen  ,,,, en fin si es un error de fabrica  ,,lo normal es ke   nos de unas nuevas sin ese error o  nos  devuelvan el importe ,, o en su caso nos den la opcion de  bueno ese  es el error ,, y devlvernos el 50 por ciento del valor    digo yo  cuando leia enjuicie y dije valla estas  señoras lo que kieren son makinas nuevas o ke les devuelvan el dinero ,,,  mas ahora  soy yo tb kien despues de  padecerlo  me apunto a las  voces que piden responsabilidad  a la empresa por vendernos un aparato defectuoso en su misma fabricacion,,,,,

COMPRAMOS  la tm 5 en diciembre del 2014  y hace unos meses  empezo a dar error c 161 , esta noche  al hacer una  crema     segun resetario automatico al poner la  mantequilla y dar para triturar  ya nos costo ke se puesiera en marcha por el dichoso error e 161  Leyendo tdo lo ke han puesto esta claro  ES UN ERROR DE FABRICACION  NO HE LEIDO NINGUN COMENTARIO DE  LA MARCA AKI,,estan haciendo oidos sordos,, o eso parece,,,,,,, y eso que noe s mucho  el uso que hacemos  de la termomic  por dios

 estoy leyendo muchas quejas de este error ,,pero no  leo   ninguna  de hacer presiion a la marca  todos juntos afectados por el error c 161 

yo llamare mañana  hacer ke me dicen  ,,,, en fin si es un error de fabrica  ,,lo normal es ke   nos de unas nuevas sin ese error o  nos  devuelvan el importe ,, o en su caso nos den la opcion de  bueno ese  es el error ,, y devlvernos el 50 por ciento del valor    digo yo  cuando leia enjuicie y dije valla estas  señoras lo que kieren son makinas nuevas o ke les devuelvan el dinero ,,,  mas ahora  soy yo tb kien despues de  padecerlo  me apunto a las  voces que piden responsabilidad  a la empresa por vendernos un aparato defectuoso en su misma fabricacion,,,,,

Llevo con la TM5 9 meses, y se me ha estropeado en 2 ocasiones. La primera vez se agrietó la carcasa y los brazos no cerraban y en esta segunda ocasión se ha vuelto a agrietar la carcasa de nuevo. Además de ello, la comida se asienta y se quema en el fondo del vaso.

Mi conclusión es  total insatisfacción con el aparato respecto a la elevada cuantía que desembolse y el escaso tiempo que la tengo en mi poder.

Ahora mismo està en el servicio técnico y esta semana voy a recogerla, pienso poner una reclamación. Finalmente decir a todas aquellas personas que estàn pensando en comprar este modelo, no se precipiten.

Yo tengo una maquina de las primeras T5

¿esta en la garantía el resolución de ese error?????

Gracias 

Hola, ayer se llevaron mi Tmx al SAT, me uno al grupo de las afectadas, la compré en Septiembre del 2014.

- No lee el libro

- La pantalla se bloquea

- Cuando pesas, a veces echas y echas y no va.

Cuando la me la devuelvan veré que tal.

Hoy me he enterado del problema de la nueva TMX, no había leído nada anteriormente.

Decepcionada...

buenos dias,

 me regalaron la TM5 el dia de reyes de este año. pues a los 3 meses ya me empezo a dar fallos, el famoso 161, a parte de no reconocerme la pantalla tactil. la maquina se apagaba.

la lleve a la tienda y me dijeron que era porque yo cerraba mal la tapa(cosa que no sabia que tenia que hacerse) me ajustaron los brazos y desde entonces cierro la tapadera tal y como me dijo el tecnico. no le doy un mal uso ya que soy demasido perfeccionista como hacerlo y me gusta tener todos mis aparatos como nuevos.

pues otra vez ha empezado el error 161 y se apaga solita. tambien el vaso esta suelto de la base, cuando yo no suelo quitarlo para nada.

asi que hoy por la tarde ire a la tienda de nuevo y como me digan que la envian al servicio tecnico es cuando pondre una reclamacion y lo llevare a consumo. ya que no tiene ni 1 año me costo 1200€ y esta en garantia.

una maquina tan nueva no deberia de dar ningun tipo de problemas, y una vez  que la lleve al servicio tecnico significa que ya mi maquina esta abierta y tocada. por lo que le voy a exigir otra opcion.

ya os contare.

Hola a todos,

Como VORWERK no ha informado si el error afecta a todas las máquinas producidas o sólo a las primeras unidades, creo que sería interesante intentar detectar  cuando fueron compradas las máquinas con problemas.

Con un poco de suerte las compradas (entendemos que también producidas) recientemente pueden estar libres de errores . He visto quejas por el error de máquinas compradas en 2014 y principios de 2015. ¿Habrá alguién con los famosos errores en máquinas compradas recientemente? Tal vez consigamos detectar la fecha a partir de la cual dejan de producirse los errores. O tal vez no. A lo mejor escribe alguien que se la compró el mes pasado y ya tiene los errores. Espero que no sea así, me daría a entender que el fabricante no ha solucionado el problema habiendo transcurrido más de un año, y eso si que sería preocupante.

¿Las personas afectadas podríais informarnos de cuando la comprásteis?

Muchas gracias a todos.

Un futuro comprador ( o no)

Yo la compre en octubre de 2015 y de momento todo bien

Hola a todos, 

Yo compré el Thermomix a finales de noviembre del 14, mi regalo de cumpleaños más deseado por fin se hizo realidad. En un mes empece con el error C-57, mal funcionamiento de la báscula. Tenía que reiniciar el thermomix hasta dos y tres veces para que la báscula funcionara. Pasadas las navidades la tuve que llevar a reparar, a la delegación que tienen en calle Vallehermoso de Madrid. Me la devolvieron a las dos semanas, le habían cambiado la báscula.  Mi sorpresa fue que el error siguió apareciendo dos semanas más tarde. La volví a llevar en marzo, pero esta vez conseguí que me la recogieran ellos, que por cierto han de mejorar el servicio de paquetería porque el transportista que vino no tenía ni idea de como hacer la recogida. 

 Me devolvieron la  máquina a las dos semanas aproximadamente, le habían cambiado el módulo central. En cuanto la enchufé, otra vez el mismo error y la báscula que no pesa. Les envío un email, lógicamente estaba muy enfadada y frustrada. No me han respondido a este email todavía.  Cierto es que no insistí más porque a los dos días el error desapareció, así sin mas. Todo bien hasta hace un mes, cuando cumple un año, otra vez los mismos problemas. Esto ya no es normal, me han vendido un aparato defectuoso, con tara. Me siento engañada y decepcionada. El 26 de noviembre envío otro email a atención al cliente de Vorwek,  todavía estoy esperando respuesta. El 27 de noviembre me persono otra vez en la delegación de calle Vallehermoso de Madrid, les dejo el thermomix y pido la hoja de reclamaciones, que voy a llevar a consumo. Aún sigo esperando respuesta. ¿Cómo voy a recomendar un producto buenísimo, que lo es, cuando el servicio de atención al cliente y servicio técnico es nefasto y el fabricante no asume su responsabilidad con un aparato defectuoso?

No quiero desanimar a nadie, pero esta es la realidad y mi caso, que no se si es aislado o cada vez se extiende más y más. En un año tres veces al servicio técnico por el mismo problema,  siempre el mismo fallo.

¿Alguien ha conseguido solución a su problema? ¿Os arreglaron el thermomix, os dieron uno nuevo, os ha vuelto a fallar?