Foro Problemas con mi Thermomix T31

Hola a tod@s En el mes de febrero de 2013 adquirí una thermomix , y desde entonces estoy encantada con ella, si bien en los últimos tiempos han surgido varios problemas. En primer lugar, y al poco tiempo de adquirirla, se empezó a rajar el cubilete. Me lo cambiaron sin nigún problema en la delegación. Un mes después comenzó a rajarse de nuevo, así como el varoma. Tras una nueva queja, me lo cambiaron de nuevo, ya que me comentaron que había salido una partida defectuosa. Hace unos días he recibido una carta en la que me informan que la junta de la tapadera tiene un defecto y que van a proceder a cambiármela. Y por último, el viernes 31 de octubre, y tras llevar unos días haciendo un ruido extraño, las cuchillas soltaron unas gotas de grasa. Envié la Thermomix a la delegación para que la probase el servicio técnico y me diese una solución. Ellos la enviaron a Sevilla y ya devuelta, el jueves 13 de novimebre me dicen que sólo le han cambiado la base del vaso. El viernes hice un puré de calabacín y soltaron más grasa aún que la otra vez. Tengo amigas que tienen la thermomix hace años y no han tenido que cambiar ni una sóla pieza, por lo que me da que pensar que hay una partida defectuosa y que van solucionando poco a poco los elementos que se estropean. Me temo que me va a tocar cambiar las cuchillas. No entran en la garantía y dicen que es por desgaste,pero n o entiendo qué desgaste pueden haber tenido en 1 año y 8 meses, con un uso doméstico en una casa con 2 personas para que se hayan estropeado. Además, compré la máquina para independizarme, y como uso regular no he empezado hasta el mes de mayo-junio, por lo que es aún menos tiempo. No he picado hielo con ellas, no las meto en el lavavajillas, y tengo sumo cuidado en su uso y limpieza.

¿Qué os parece?

Hola Gloria, 

Te recomendamos que contactes con tu Agente Comercial para que vaya a casa y revise contigo tu Thermomix. También puedes contactar de nuevo con el Servicio Técnico para explicarles lo sucedido y que te aconsejen sobre la mejor manera para solucionarlo.

Si quieres contactar con nosotros puedeas hacerlo en el 902333350 o rellenando el siguiente formulario para que nosotros contactemos contigo: https://thermomix.vorwerk.es/quienes-somos/contacta-con-nosotros/

Un saludo.  

A mi me pasa lo mismo ,me está soltando una grasa por debajo de la base, claro que yo tengo la thermomix desde 2005 y la utilizo normal sin hacer un excesivo uso, no sé a que será debido el problema ,pero también está bastante estropeada por fuera ,los botones de silicona del aparato se me han pelado todos la pintura de los indicadores se me han borrado y la verdad esque con lo que cuesta la thermomix, que no es poco, debería estar como nueva para toda la vida, e tenido que cambiar la junta de la tapadera ,el cubilete ,en fín...si tubiera que volber a comprar un aparato así desde luego que no sería themomix...deja que desear y es muy cara...

Hola

Yo también tengo una TM31 en la que desde el principio se queman los alimentos en el fondo del vaso, es más, en una demostración a la que fui a la presentadora se le quemó la comida en el fondo del vaso a lo cual varias personas del público comentaron que les pasaba lo mismo y querían saber si eso era normal, la presentadora salió por peteneras. También se me rajó el varoma y el cubilete, esto me lo cambiaron sin ningún problema. Pero cuando les comenté que la maquina saltaba literalmente cuando pasabamos a ciertas velocidades (aconsejado por mis amigas y por una presentadora de otra ciudad) me dijeron que eso dependía de la cantidad de alimento que metiese. Pero resulta que un día me mandan una goma en sustitución de la que venía en la máquina debido a que se había detectado un defecto de fabricación que tenía cierto peligro para la integridad de las personas y cual fue mi sorpresa que cuando puse la goma, la thermomix dejó de saltar. También el vaso se me ha ido rayando con el tiempo por fuera y por dentro, lo llevé al local de Thermomix aconsejado por mi presentadora y la persona que me atendió cogió un nanas y se puso a fregarla y me dijo que tenía que limpiarla con el nanas, algo que nunca había hecho por miedo a rayarla, porque así con el tiempo quedaría incluso más bonita. También me dijo que no tenían conocimiento de que el acero del vaso tuviera algún defecto, y que si los jefes lo tenían se lo habrían callado porque un vaso vale mucho más que el varoma o el cubilete. Eso sí, iba a comunicar a mi presentadora que hiciera un seguimiento del vaso. Ha pasado casi un año y la presentadora no ha aparecido por casa ni me ha llamado. Lo más gracioso de todo es que cuando volví a casa y con la luz del día pude ver que el vaso estaba totalmente rayado en las zonas donde la persona que me atendió, había fregado con el nanas y que en el local con la poca luz que había no lo había visto. He siguido los consejos de esa persona y durante casi un año he limpiado el vaso con el nanas pero lo único que he conseguido es que se haya rayado más.

 Todo esto lo cuento porque me parece que los últimos modelos de la TM31, quiza los de los dos últimos años, vinieron con un montón de defectos que no tenían los de años anteriores. Es un poco extraño que una maquina que se llevaba vendiendo tanto tiempo sin dar ningún problema de repente el plástico del varoma salga defectuoso, la goma de la tapadera también, se queme la comida, en el caso de mi vaso se raye y puede que haya más personas que les haya pasado lo mismo. ¿Fue esto un sabotaje de los operarios de Thermomix? ¿Los de control de calidad se volvieron locos? ¿o nos querían fastidiar a los últimos compradores por alguna razón desconocida? ¿Tenían modelos en stock defectuosos que nos colocaron a los últimos compradores porque total ya no iban a vender más ese modelo? Que chungo, ¿no?

Y que conste que yo no soy uno de los afectados por el lanzamiento de la nueva Thermomix, yo la compré casi un año antes, vamos que si cuento esto no es porque tenga una rabieta porque no me avisaron. Me gusta la TM31 pero preferiría que no me hubiesen vendido una defectuosa.

Hola, 

Yo también tengo problemas con la thermomix 31. Dudo de los controles de calidad de este aparato. Compré la máquina en noviembre de 2010 y mi sorpresa es que se me ha estropeado el peso hace 3 meses y el motor hace un mes¡¡¡¡

Un electrodomestico tan caro no debería dar estos problemas. La imagen de calidad excelente y durabilidad que intentan vender no es cierta.

Sin arreglar el peso se puede pasar (el presupuesto ascendía a 150€), pero sin motor no. La broma asciende a 350€.

Desde que empecé a usar este aparato lo he recomendado. Me parece un ayudante de cocina fantástico. Pero dada mi experiencia, ahora recomiendo que estudien otros robots de cocina que existen en el mercado y comparen precios, porque la calidad del aparato deja mucho que desear y su precio es el más alto.

Hola buenos dias: Soy una fiel seguidora de este aparato, me parece maravilloso. Pero he de reconocer que a pesar de todas sus ventajas, que son muchas, yo hago muchas de sus recetas, obviamente cuando puedo y por ejemplo el pollo me sale destrozado, cuando le pongo a una velocidad no da la talla, sino me sale cada dos por tres ER 51. Me compre la maquina en el año 2005-2006 mas o menos y la tengo super cuidadisima, pues el cubilete esta resquebrajado, la goma rota, y nunca lavo el vaso con estropajo tal como se me indico en los diversos cursos que siempre he estado. Me gustaria me dieran indicaciones de como proceder y por favor que no fieran super costosas, no esta el horno para bollos. Saludos cordiales

Mi thermomix ha empezado a fallar con el tema de las temperaturas, nada más encenderlá si la pongo en marcha se pone en temperatura37 y comienza a subir sola. No se si a alguien le pasará lo mismo o he tocado algo que no debo. Estoy con un disgusto

Buenos días Maryvir,

Lo mejor es que acudas a tu delegación más cercana y el equipo técnico te facilitará un diagnostico de tu Thermomix

Te facilito en enlace para que puedas encontrar la tuya

http://thermomix.vorwerk.es/servicios/vorwerk-cerca-de-ti/

Un saludo!

http://thermomix.vorwerk.es/servicios/vorwerk-cerca-de-ti/